أثر تحديد العوامل الحاسمة للجودة في تحقيق الأبعاد الإستراتيجية للتميّز دراسة تحليلية لآراء عينة من مدراء وزبائن الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية في نينوى